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INFORMATIONS GÉNÉRALES

La vente est ouverte aux particuliers et aux entreprises ou titulaires d'un numéro de TVA.

Il est possible d'acheter les produits en vente sur ce site en passant un bon de commande en ligne. Le client doit s'inscrire avant de pouvoir effectuer l'achat en ligne. Tous les prix indiqués sont de 22% TVA inclus.

Lors de l'inscription, veuillez vérifier attentivement l'exactitude et l'exhaustivité de toutes les données saisies.

Suite à l'inscription et à l'acceptation des conditions d'utilisation et de protection de la vie privée, le client peut passer sa commande en plaçant les articles souhaités dans le panier.

A la fin de la phase d'achat, le mode d'expédition choisi par le client et enfin le mode de paiement seront affichés.

La commande sera traitée dans les meilleurs délais dès réception du paiement par le client.

Paiement

Le paiement de toute commande se fait d'avance.

Il est possible de payer pour chaque commande par virement bancaire, carte de crédit ou Paypal

Conformité fiscale

Les factures sont normalement émises aux entreprises et aux titulaires de numéros de TVA. Il n'y a pas de limites de facturation minimales.

En ce sens, les clients sont invités à saisir correctement toutes les données demandées (nom, raison sociale, code fiscal, numéro de TVA, etc.). En cas de données incohérentes, inexactes ou erronées, la marchandise sera traitée avec un récépissé ou un récépissé.

Même les particuliers, sur demande, peuvent obtenir une facture, sinon la marchandise sera accompagnée d'un récépissé ou d'un reçu. La demande de facture par un client particulier ne disposant pas de numéro de TVA doit être effectuée immédiatement, en même temps que la commande.

La facture est livrée en format papier avec la marchandise. La livraison électronique est possible sur demande.

Les clients privés reçoivent un reçu ou un reçu avec les marchandises commandées.

Exonération de TVA pour les importateurs habituels (avec déclaration d'intention).

Les commandes avec exonération de TVA Déclaration d'intention sont acceptées conformément à l'art. 1 lettre C du D.L. 29 décembre 1983 converti en loi 27 février 1984, n. 17 uniquement avec un total minimum de 300,00 € HT

Expédition & Livraison

Toutes les commandes passées et payées avant 12h00, du lundi au vendredi, sont expédiées le jour même. Sinon, les marchandises sont expédiées le lendemain.

Pour des raisons d'indisponibilité temporaire de la marchandise prête en stock, il est possible que certaines commandes soient reportées au lendemain. Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes le plus rapidement possible.

Les marchandises sont traitées selon trois modes d'expédition : courrier prioritaire, Pacco Celere 3 et courrier express.

Le client a le droit d'indiquer une adresse de facturation et une adresse de livraison différente, si les deux adresses ne coïncident pas.

Veuillez noter que la livraison de tout colis ou enveloppe s'effectue toujours au rez-de-chaussée.

Nos clients sont invités à nous envoyer toute note importante concernant l'adresse de livraison, afin d'éviter les livraisons manquées en raison d'adresses non détectées. Ceci est dans l'entier intérêt du client lui-même, afin de lui permettre de recevoir dans les meilleurs délais les marchandises qu'il a achetées. Toute indication fournie par le client sera signalée directement sur le document de transport à la disposition du transporteur.

Nous informons nos clients qu'il n'est pas possible de demander des prestations complémentaires à la simple expédition (comme la livraison à une heure précise, le contact téléphonique préventif, ou la livraison à l'étage).

Les envois sont effectués exclusivement par nos coursiers affiliés (BRT, UPS ou DHL). Nous ne livrons pas avec d'autres modes d'expédition tels que les services postaux (courrier prioritaire, courrier recommandé ou Pacco Celere 3)

La modification de l'adresse de livraison avec des marchandises déjà expédiées entraîne des frais supplémentaires de 15,00 € TTC. Si la nouvelle adresse de livraison à la suite du changement entraîne une zone éloignée (petites îles ou lagune de Venise), nous nous réservons le droit d'appliquer des frais supplémentaires pour la livraison dans une zone spéciale.

Nous invitons tous nos clients à inspecter soigneusement l'emballage lors de la livraison.

Si le colis est visiblement abîmé, écrasé, écrasé, mouillé ou volontairement trafiqué ou ouvert, porter la mention acceptation sous réserve sur le bon de livraison. Dans ce cas, si le contenu est effectivement compromis, il sera possible d'avoir un droit de recours auprès du transporteur. Le coursier a le devoir de livrer et d'accepter la réserve du client, si le colis est visiblement endommagé.

Le coursier ne peut en aucun cas laisser un colis sans surveillance à la porte du destinataire, s'il n'est pas présent au passage de la voiture de livraison.

Chaque colis doit être remis entre les mains du destinataire légitime ou de un responsable de confiance.

Tous les envois traités sont suivis jusqu'à la livraison finale (à l'exception de ceux envoyés via Priority Mail). Le client reçoit lui-même le code de suivi pour chaque envoi, à l'exception de ceux effectués avec Priority Mail (non traçable).

Collecte en personne ou par l'intermédiaire de votre propre accord de messagerie

Les clients qui récupèrent les marchandises de manière indépendante ou par l'intermédiaire de leurs coursiers affiliés sont priés de se référer à notre succursale, où se trouve l'entrepôt d'expédition. Sauf indication contraire dans nos communications téléphoniques ou électroniques, l'adresse de retrait des marchandises est la suivante :

Zest s.r.l.

Via Della Resistenza, 1

50039 Vicchio (Fi)

Tél.055/8497548

Retraits de 9h00 à 19h30, du lundi au vendredi. Calendrier continu.

En cas de retrait en personne ou d'envoi de votre propre coursier, veuillez nous contacter pour organiser la préparation de la marchandise.

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