Les présentes Conditions Générales s'appliquent aux marchandises proposées à la vente par Zest s.r.l., Inscrit au Registre du Commerce de la Chambre de Commerce de Florence sous le no. 587170 code fiscal 05938490488, numéro de TVA 05938490488, ci-après « le Fournisseur ». La société Aerodyne s.n.c est propriétaire de la marque « Disidry® Silicagel ».
1. DÉFINITIONS
1.1 Le terme « contrat de vente en ligne » désigne le contrat de vente et d'achat relatif à des biens meubles corporels, conclu entre le Fournisseur et l'Acheteur dans le cadre d'un système de vente à distance en ligne fourni par le Fournisseur.
1.2 Le terme « acheteur » désigne une personne physique qui achète des marchandises aux termes du présent contrat, à des fins qui peuvent être considérées comme extérieures à son activité commerciale ou professionnelle.
1.3 Le terme « Fournisseur » désigne la personne inscrite, ou plutôt le fournisseur de services d'information.
2) PORTÉE DU CONTRAT
2.1 En vertu du présent contrat, le Fournisseur et l'Acheteur vendront et achèteront respectivement, par voie électronique et à distance, les biens meubles corporels exposés et proposés à la vente sur le site www.silicagel.it.
2.2 Les produits mentionnés ci-dessus se trouvent sur le site www.silicagel.it.
3) MÉTHODES DE STIPULATION DU CONTRAT
Le contrat entre le Fournisseur et l'Acheteur est conclu exclusivement en ligne ; ce n'est que lorsque l'acheteur visite le site Web www.silicagel.it et suit les procédures décrites qu'il peut alors formaliser l'accord pour l'achat de marchandises visé au paragraphe 1 de la section précédente.
4) LA CONCLUSION ET L'EFFICACITÉ DU CONTRAT
4.1 Le contrat d'achat n'est conclu qu'une fois le formulaire de demande correctement rempli et la confirmation de commande reçue via notre système d'enregistrement en ligne. Après cela, une page Web récapitulative de la commande imprimable apparaîtra ; celui-ci affichera toutes les informations relatives au client et à la commande, notamment : le(s) prix(s) du ou des produits achetés, les frais de livraison et tous autres frais supplémentaires, les modalités et modes de paiement, l'adresse à laquelle la commande sera envoyée , les délais de livraison et l'existence d'un droit de rétractation.
4.2 Dès réception d'une commande de l'Acheteur, le Fournisseur enverra un e-mail de confirmation de commande ou, à défaut, une page web imprimable de récapitulatif et de confirmation de la commande, reprenant toutes les informations décrites au paragraphe précédent.
4.3 L'accord entre les parties ne sera effectif qu'une fois que toutes les étapes énoncées au paragraphe précédent auront eu lieu.
5) MODES DE PAIEMENT ET DE REMBOURSEMENT
5.1 Tous les paiements effectués par l'Acheteur seront effectués en utilisant l'une des méthodes de transaction indiquées sur la page appropriée du site Web du Fournisseur.
5.2 Tout remboursement sera crédité en temps opportun à l'Acheteur via l'une des modalités proposées par le Fournisseur et décidées par l'Acheteur. Comme indiqué à l'article 13, paragraphe 2 et suivants des présentes, en cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement sera crédité au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle le Fournisseur a reçu notification de la rétractation.
5.3 Toutes les communications relatives aux paiements sont protégées par un logiciel de cryptage spécial fourni par le Fournisseur. Le Fournisseur garantit une protection maximale par cryptage des informations stockées, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.
6) DÉLAIS ET MODALITÉS DE LIVRAISON
6.1 Le Fournisseur livrera les produits sélectionnés et commandés selon le mode choisi par l'Acheteur ou le mode figurant sur le site Internet au moment de la passation de la commande, confirmé dans l'e-mail visé au paragraphe 4.2.
6.2 Les délais de livraison peuvent varier d'une livraison le jour même à un maximum de 30 jours ouvrés après la date de passation de la commande. Lorsque le Fournisseur n'est pas en mesure d'effectuer la livraison dans le délai susmentionné mais, néanmoins, dans le délai prévu au paragraphe suivant, l'Acheteur en sera averti préalablement par courrier électronique.
6.3 Les modes de livraison, les délais et les prix sont clairement indiqués et identifiés à : Tarifs de livraison
7) PRIX
7.1 Tous les prix des produits répertoriés et affichés sur le site www.silicagel.it sont en euros et, en vertu de l'article 1336 du Code civil, constituent une offre au public.
7.2 Les prix de vente visés au paragraphe ci-dessus s'entendent TVA et toutes autres taxes comprises. Bien que les frais d'expédition et les frais supplémentaires (par ex. de même, ces détails doivent être indiqués pour les commandes terminées dans la page Web récapitulative de la commande.
7.3 Les prix payables pour chacun des biens proposés au public sont valables jusqu'à la date figurant au catalogue du Fournisseur.
8) DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
8.1 Le Supplier veillera à ce que les commandes soient traitées et suivies à l'aide du système en ligne sans retard inutile.
8.3 En vertu du paragraphe 4.2, le Fournisseur confirmera que la commande a été passée avec succès via son système Web et dans les plus brefs délais en envoyant un e-mail de confirmation à l'utilisateur.
9) LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
9.1 Le Fournisseur décline toute responsabilité en cas de mauvaise prestation s'il n'est pas en mesure de traiter la commande dans les délais prévus au contrat suite à la survenance d'un cas de force majeure.
9.2 Le Fournisseur et ses sous-traitants déclinent toute responsabilité vis-à-vis de l'Acheteur, à l'exception d'une faute lourde ou intentionnelle de la part du Fournisseur, en cas de panne ou de dysfonctionnement ou de tout autre problème lié à Internet.
9.3 Le Fournisseur ne sera en aucun cas responsable des dommages, pertes et coûts encourus par l'Acheteur du fait de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne sont pas imputables au Fournisseur puisque l'Acheteur a droit à un remboursement intégral de tout prix payé et dépenses encourues.
9.4 Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse ou de toute autre utilisation illicite de cartes de crédit, chèques ou autres moyens de paiement effectuée par des tiers dès réception du paiement des produits achetés, démontrant qu'il a fait preuve de diligence ordinaire et de toutes les précautions possibles fondées sur la science et l'expérience dont il disposait à l'époque.
9.5 En aucun cas, l'Acheteur ne pourra être tenu responsable des erreurs ou des retards de paiement lorsqu'il pourra prouver que le paiement a été effectué à temps et selon les modalités spécifiées par le Fournisseur.
10) OBLIGATIONS DU FOURNISSEUR : RESPONSABILITÉ POUR DÉFAUT DU PRODUIT, PREUVE D'INDEMNISATION ET DOMMAGES.
10.1 En application des articles 114 et suivants. du Code de la consommation, le Fournisseur est responsable des dommages causés par les défauts des biens vendus s'il omet de fournir le nom et l'adresse du fabricant ou de la personne physique qui a fourni les biens dans les trois mois suivant la notification de la réclamation de la personne lésée.
10.2. La réclamation susmentionnée, émise par la partie lésée, doit être notifiée par écrit, en précisant le produit qui a causé le dommage ainsi que la date et le lieu d'achat ; en outre, il doit comporter le détail de l'offre de produits, si elle existe encore au moment de la réclamation.
10.3 Le Fournisseur ne pourra être tenu responsable des produits défectueux et des conséquences qui en découlent lorsque le défaut est dû à la conformité du produit à une norme légale impérative ou à une disposition impérative, ou plutôt que l'état des connaissances scientifiques et techniques au moment où le fabricant a mis le produit en circulation n'était pas de nature à permettre de découvrir l'existence du défaut.
10.4 Aucune indemnisation n'est due lorsque la personne lésée avait connaissance du défaut du produit, savait que le produit était dangereux et s'est néanmoins volontairement exposée au danger.
10.5 Dans chaque cas, la personne lésée doit prouver le dommage, le défaut et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.
10.6 La personne lésée peut demander réparation pour les dommages causés par la mort ou par des lésions corporelles, ou plutôt par la destruction ou la détérioration d'autre chose que le produit défectueux, à condition qu'il soit d'un type ordinairement destiné à l'usage privé ou à la consommation et ait été principalement utilisé comme tel par la personne blessée.
10.7 Les dommages matériels ne seront toutefois, en application de l'article 123 du Code de la consommation, indemnisés que dans la mesure où leur somme excède trois cent quatre-vingt-sept euros (387 €).
11) GARANTIES ET CONDITIONS DE SERVICE
11.1 Les produits commercialisés bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants. du Code de la consommation qui couvre les défauts de conformité des biens achetés, existant au moment de la livraison et qui surviennent dans les 2 ans suivant la livraison. Sont exclus des défauts de conformité et, par conséquent, de la garantie légale, les défauts ou dommages causés par des événements fortuits ou par la responsabilité du Client du fait d'une utilisation des produits non conforme à l'usage auquel ils sont destinés, ou de l'effet de l'usure normale.
11.2 Aux fins du présent contrat, les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes existent : a) sont adaptés aux fins auxquelles des biens du même type sont normalement utilisés ; b) être conformes à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur à titre d'échantillon ou de modèle ; c) montrer la qualité et les performances qui sont normales pour des biens du même type et que le consommateur peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature des biens et compte tenu des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des biens faites à leur sujet par le vendeur , le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ; d) sont propres à tout usage particulier pour lequel le consommateur les requiert et qu'il a fait connaître au vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a acceptée.
11.3 Pour bénéficier de cette garantie, l'Acheteur doit signaler le défaut de conformité par une communication adressée au vendeur indiquant les vices et défauts constatés. Le constat n'est pas nécessaire si le vendeur a reconnu l'existence du défaut ou l'a dissimulé.
11.4 Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité survenant dans un délai d'un an à compter de la livraison du bien existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut. conformité.
11.5 En cas de défaut de conformité, conformément aux conditions mentionnées ci-dessous, l'Acheteur aura le droit de faire réparer ou remplacer gratuitement les biens achetés, ou de faire procéder à une réduction appropriée du prix ou de résilier le contrat , sauf si la demande est jugée objectivement impossible ou impose des frais déraisonnables au fournisseur conformément à l'article 130, alinéa 4 du Code de la consommation.
11.6 La demande est adressée au Fournisseur par écrit, par lettre recommandée avec accusé de réception. Celui-ci, à son tour, et dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la demande, indique sa volonté d'initier la demande ou expose les raisons qui l'en empêchent. Dans la même communication écrite, lorsque le Fournisseur accepte la demande de l'Acheteur, le Vendeur indiquera le mode de livraison et le délai estimé pour le retour ou le remplacement du produit défectueux.
11.7 Lorsqu'une réparation ou un remplacement est impossible, entraînerait des coûts déraisonnables pour le fournisseur, lorsque le fournisseur n'a pas pris de mesures pour réparer ou remplacer les marchandises ou ne le fait pas dans le délai indiqué au paragraphe précédent et lorsque la réparation ou remplacement constituerait un inconvénient considérable pour l'Acheteur, l'Acheteur a la possibilité d'exiger une réduction de prix ou la résiliation du contrat. Dans ce cas, l'Acheteur soumettra sa demande au Fournisseur qui, à son tour, et dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la demande, indiquera sa volonté d'initier la demande ou exposera les raisons qui l'en empêchent.
11.8 Dans la même communication écrite, lorsque le Fournisseur accepte la demande de l'Acheteur, le Vendeur indiquera sa proposition de réduction de prix et le mode de livraison pour le retour ou le remplacement du produit défectueux. Dans tous les cas, il appartient à l'Acheteur d'indiquer comment il souhaite que les sommes précédemment versées au Fournisseur soient remboursées.
12) OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR
12.1 L'acheteur doit payer le montant total des marchandises achetées conformément aux conditions et délais de paiement indiqués dans le contrat.
12.2 L'acheteur s'engage à imprimer et à conserver une copie du présent contrat une fois l'achat terminé avec succès.
12.3 Il est obligatoire que l'Acheteur comprenne et accepte les informations contenues dans le présent document ; l'achat ne peut être confirmé qu'une fois cette étape terminée.
13) DROIT DE RETRACTATION
13.1 Dans tous les cas, l'Acheteur se réserve le droit de résilier le contrat sans pénalité dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la marchandise sans indication de motif.
13.2 Lorsque le professionnel n'a pas rempli ses obligations d'information sur l'existence, les modalités et le délai de rétractation ou de retour des marchandises, dans le cas où le droit de rétractation a été exercé par le consommateur conformément à l'article 52 du Consommateur Code, le délai d'exercice du droit de rétractation est de 90 (quatre-vingt-dix) jours et court à compter du jour de la réception du bien commandé par le consommateur.
13.3 Lorsque l'Acheteur décide d'exercer son droit de rétractation, il doit en informer le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée par courrier à 1 Via della Resistenza, 50039 Vicchio (FI), par fax au +39 055 839 7966, ou par e-mail à info@silica-gel.it, à condition que toutes les communications écrites soient confirmées avec l'envoi de l'accusé de réception à 1 Via della Resistenza, 50039 Vicchio (FI) dans les 48 (quarante-huit) heures. Un cachet apposé par la poste fait foi de l'expédition. Aux fins de l'exercice du droit de rétractation, la notification écrite pourra valablement se substituer au retour de tout produit acheté par l'Acheteur, pour autant qu'il soit effectué dans les mêmes conditions. La date du cachet de la poste ou de l'agent maritime fait foi de la livraison.
13.4 Les marchandises doivent néanmoins être retournées dans un délai de 30 (trente) jours au plus tard à compter de la date de réception des produits. Le consommateur qui entend exercer son droit au remboursement intégral devra, en tout état de cause, restituer le produit intact et en parfait état de conservation.
13.5 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats d'achat de produits audiovisuels scellés ou de logiciels informatiques ouverts par l'Acheteur. Les marchandises dans les circonstances suivantes seront également traitées comme « non retournables » : les marchandises emballées, fabriquées sur mesure ou personnalisées ; les marchandises qui, par leur nature, ne peuvent être retournées ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; journaux, périodiques et magazines; les biens dont le prix dépend des fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel et de toute autre circonstance couverte par l'article 55 du Consommateur Code.
13.6 Dans l'exercice de son droit de rétractation conformément au présent article, les seuls frais à la charge du consommateur, sauf refus du Fournisseur, sont les frais directs de retour de la marchandise au Fournisseur.
13.7 Le Fournisseur remboursera l'intégralité du montant payé par l'Acheteur, sans frais, dans les 30 (trente) jours suivant la réception de l'avis de rétractation.
13.8 A réception de l'avis de rétractation, les parties au présent accord sont dissoutes d'un commun accord, sauf mention contraire dans les paragraphes précédents de la présente clause.
14) RÉSOLUTION
14.1 Les obligations à assumer par l'Acheteur, énoncées au paragraphe 12.1, ainsi que la garantie de bonne exécution du paiement que l'Acheteur effectuera en utilisant l'un des modes de paiement énoncés à l'article 5.1 et la bonne exécution des obligations assumées par le Fournisseur en vertu de l'article 6, sont essentielles. Ainsi, de convention expresse, le manquement à une seule desdites obligations, lorsqu'il n'est pas dû à un cas de force majeure ou de cas fortuit, déterminera de plein droit la résolution du contrat ex art. 1456 c.c., sans qu'il soit nécessaire de recourir à une procédure préliminaire.
15) DÉPT DES CONVENTIONS
Conformément à l'article 12 du décret législatif 70/03, le fournisseur informe l'acheteur qu'une copie papier de tous les bons de commande sera conservée uniquement dans les locaux du fournisseur conformément aux critères de secret et de confidentialité.
16) COMMUNICATIONS ET PLAINTES
Les communications écrites et les éventuelles réclamations ne seront considérées comme valables que si elles sont adressées au Fournisseur à : 1 Via della Resistenza, 50039 Vicchio (FI), ou par fax au +39 055 839 7966 ou par e-mail à info@silica-gel.it .
Toutes les communications du Fournisseur seront envoyées à l'Acheteur au domicile ou à l'adresse, au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail fournis par l'Acheteur lors de son inscription.
17) RÈGLEMENT DES LITIGES
17.1 Tout litige découlant du présent contrat sera soumis à la Chambre de commerce de Borgo San Lorenzo et définitivement réglé conformément aux règles de conciliation appliquées par celle-ci.
17.2 Si l'une ou l'autre des parties saisit l'autorité judiciaire générale, le tribunal du lieu où le consommateur réside habituellement ou a élu domicile est également compétent et est contraignant conformément à l'article 33, 2e alinéa, lettre u) du décret législatif no . 206/2005.
18) RÉFÉRENCES ET JURIDICTION
18.1 Le présent accord est régi par les lois italiennes.
18.2 Pour toutes les questions non expressément prévues dans le présent contrat, les lois applicables sont celles relatives aux relations et aux cas en litige, telles que décrites dans le contrat et en particulier l'article 5 de la Convention de Rome de 1980.
18.3 Conformément à l'article 60 du décret législatif 206/05, nous revenons expressément à la discipline contenue dans la partie III, titre III, chapitre I du décret législatif 206/05.
19) CLAUSE FINALE
Le présent accord abroge et remplace tout accord, accord ou négociation écrit ou verbal qui a été antérieurement conclu entre les parties dans le cadre du présent accord.
L'Acheteur déclare expressément par la présente que tous les biens achetés sont destinés à des fins étrangères à son activité commerciale, professionnelle ou professionnelle.